Bizmaker® fornisce consulenza di marketing per le attività di servizi.
Fare bene è il primo passo. Far sapere è il secondo passo.
Far sapere cosa offri ai clienti è marketing.
Marketing è “far sapere”
Se vogliamo usare un linguaggio un po’ più tecnico, marketing è soddisfare i bisogni dei clienti generando un flusso di cassa attivo. Ecco la prima buona notizia.
La consulenza di marketing ti aiuta a generare un flusso di cassa attivo. È un investimento, non un costo.
Se soddisfi i bisogni dei clienti senza farti pagare è volontariato. Se ti fai pagare senza soddisfare i bisogni dei clienti, non credo andrai molto lontano.
L’obiettivo cui puntare è quindi generare un flusso di cassa attivo. Come? Offrendo ai clienti servizi per i quali saranno felici di pagare. Quando un cliente è felice di pagare un servizio?
Marketing è rispondere ai bisogni dei clienti
I clienti pagano volentieri per un servizio che risolve un loro problema.
(aggiornamento marzo 2020) Cambiano i tempi, cambiano le circostanze e cambiano i problemi: è il momento di offrire nuovi servizi per i nuovi problemi che la realtà impone.
Qui nasce l’opportunità di una consulenza di marketing, che è fatta di due fasi: pensare e agire.
La consulenza di marketing è: prima, pensare (strategia)
La prima fase, ovvero pensare la strategia di marketing, è quella fondamentale. È il momento in cui insieme:
- individuiamo in cosa ti distingui dalla concorrenza;
- ripensiamo i servizi in funzione della creazione di valore per i clienti;
- analizziamo qual è il valore percepito dei tuoi servizi;
- indaghiamo sui bisogni irrisolti dei tuoi clienti;
- inventiamo nuovi servizi;
- capiamo come raggiungere nuovi clienti (mercato potenziale).
In questa fase occorre aumentare la capacità di ascolto e la raccolta di informazioni presso clienti e potenziali clienti.
E poi?
Poi occorre descrivere in maniera chiara perché il tuo servizio risolve i problemi, e quali: devi definire la tua offerta di valore.
La consulenza di marketing è: agire (operazioni di marketing)
Le operazioni di marketing sono di vario tipo. Un piccolo esempio può essere l’elenco seguente:
- identificare chi sono i potenziali clienti (creare delle liste);
- descrivere in modo chiaro la tua offerta di valore;
- creare contenuti semplici e chiari;
- comunicare ai destinatari giusti.
Creare contenuti di valore
Creare contenuti significa scrivere testi, produrre immagini e pubblicarli su internet. Sembrano azioni apparentemente semplici.
In realtà la difficoltà è fare tutto questo in modo coerente con la strategia di marketing.
Testi e immagini raccontano del valore che porti ai clienti, attirano l’attenzione sulla tua attività, emozionano, convincono.
Siamo specializzati nella produzione di contenuti originali, sia per siti internet già esistenti, sia progettando e realizzando siti internet nuovi.
Vuoi saperne di più?
Comunicare il tuo valore ai destinatari giusti
Il secondo passaggio è comunicare il contenuto di valore ai destinatari giusti.
Per fare questo è necessario catalogare clienti e potenziali clienti in un database strutturato.
Ad esempio, potresti utilizzare un software CRM, come Bizmaker® CRM.
Il software è necessario per poter garantire la protezione dei dati personali in accordo con le normative sulla privacy. E, nel contempo, soddisfare le tue esigenze di comunicare.
Poi, occorre attivare dei canali di comunicazione appropriati: il sito internet, naturalmente, che permette di essere visibili ai potenziali clienti che effettuano delle ricerche.
E poi un servizio di newsletter periodiche. Potresti anche attivare dei profili social.
Siamo specializzati nella realizzazione di newsletter, un servizio noto come direct email marketing. Vuoi saperne di più?
Il nostro metodo nella consulenza di marketing nei servizi
Fino a qui, è l’abc.
Ma non tutto è definibile a priori.
Per questo, il nostro metodo si basa sulla “prototipazione rapida della proposta di valore“.
In pratica, una volta ideato un nuovo contenuto o riprogettato un servizio, suggeriamo di verificare sul campo con una piccola parte di clienti e i potenziali clienti quali siano i riscontri.
Potremo così adottare cicli brevi di analisi > miglioramento > test sul campo > analisi > ulteriore miglioramento, e così via.
Desideri approfondire?
Foto: ITU Pictures @Flickr, Marco Verch, Fredrik Rubensson.